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為強化供熱政策普及、提升服務(wù)質(zhì)效，5月27日上午，淄博市環(huán)保供熱有限公司走進(jìn)新宏程集團(tuán)啟元開展供熱增值服務(wù)與知識宣傳活動。公司黨委委員、紀(jì)委書記王剛，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人、供暖管家參與活動，共同聚焦供熱民生問題，探索服務(wù)創(chuàng)新路徑。
活動現(xiàn)場，王剛向新宏程集團(tuán)的支持表示誠摯感謝，并指出雙方將以此次合作為契機，建立常態(tài)化溝通機制，靶向解決用戶用熱痛點，讓用戶暖身更暖心，提升供熱服務(wù)水平，推動供熱服務(wù)從“保障供應(yīng)”向“品質(zhì)服務(wù)”升級。
新區(qū)供熱分公司副經(jīng)理黃海亮圍繞供熱政策法規(guī)、增值服務(wù)內(nèi)容、節(jié)能建筑與供熱質(zhì)量關(guān)系等核心知識展開專題講解。
在新宏程集團(tuán)工作人員引導(dǎo)下，大家實地參觀了地暖管道敷設(shè)實景、分水器標(biāo)準(zhǔn)化連接等施工場景。黃經(jīng)理結(jié)合工程實例，詳細(xì)解析管道走向設(shè)計、保溫工藝要點及施工規(guī)范，通過“理論講解+實景體驗”模式，讓大家直觀了解供熱系統(tǒng)運行原理，增進(jìn)供熱知識，為供熱服務(wù)工作提供堅實的專業(yè)支撐。
下一步公司將繼續(xù)創(chuàng)新“供熱服務(wù)進(jìn)社區(qū)”系列活動，針對不同小區(qū)設(shè)施特點與用戶需求，定制化開展政策宣講、管道維護(hù)、節(jié)能改造等服務(wù)，持續(xù)完善“管家式”供熱服務(wù)體系，以實際行動踐行“精心供熱、用心服務(wù)、政府放心、群眾滿意”的企業(yè)宗旨。
此次活動是供熱企業(yè)與地產(chǎn)公司協(xié)同為民服務(wù)的創(chuàng)新實踐，標(biāo)志著從“單一供應(yīng)”到“共建共治”的服務(wù)模式升級，為構(gòu)建和諧用熱環(huán)境、提升城市民生溫度提供了有力支撐。
